人才理念-------------------------------------------------

人才觀：視人才為企業(yè)重要的資源。
用才觀：用待遇吸引人， 用感情凝聚人，用事業(yè)激勵(lì)人。
市場(chǎng)觀：創(chuàng)造需求，發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求。

服務(wù)理念--------------------------------------------------

團(tuán)隊(duì)觀：團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成誠(chéng)。
服務(wù)觀：客戶優(yōu)先，誠(chéng)信不渝。

管理理念--------------------------------------------------

管理觀：以人為本，誠(chéng)信共贏。
效率觀：日事日結(jié)，日清日高。
時(shí)間觀：時(shí)間就是資源，時(shí)間就是效率。

企業(yè)理念--------------------------------------------------

企業(yè)精神：開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)；創(chuàng)新求變，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
企業(yè)風(fēng)格：對(duì)客戶誠(chéng)信，對(duì)員工信任，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)事業(yè)執(zhí)著，對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)

售后服務(wù)承諾書(shū)

本公司是一家專(zhuān)用汽車(chē)企業(yè)。多年來(lái)經(jīng)過(guò)公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、質(zhì)量檢測(cè)和售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。售后服務(wù)是我公司售前、售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來(lái)隨著公司能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開(kāi)，售后服務(wù)體系得到了完善。

服務(wù)體系

一、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)。
二、服務(wù)保障：本公司服務(wù)是嚴(yán)格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊(cè)，結(jié)合市場(chǎng)和用戶的要求，給予保障。

三、服務(wù)宗旨：專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，誠(chéng)信鑄就未來(lái)！

四、服務(wù)機(jī)構(gòu)：在銷(xiāo)售公司**下的售后服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作和管理各駐外機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作。

服務(wù)原則

在用戶嚴(yán)格遵循使用說(shuō)明書(shū)，正常操作的情況下，自購(gòu)車(chē)之日起（以車(chē)輛出廠登記卡為準(zhǔn)）一年內(nèi)，行駛里程不超過(guò) 25000公里之內(nèi)，因設(shè)計(jì)、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機(jī)件損壞，經(jīng)有關(guān)汽車(chē)服務(wù)站和監(jiān)督部門(mén)鑒定后，在三個(gè)工作日內(nèi)向我公司售后服務(wù)部門(mén)提交書(shū)面資料，售后服務(wù)部門(mén)確認(rèn)后實(shí)行三包服務(wù)。

具體服務(wù)如下：

1、三包服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費(fèi)全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過(guò)包修期內(nèi)的產(chǎn)品，需更換配件的只收取相關(guān)成本費(fèi)。

3、免費(fèi)培訓(xùn)操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，學(xué)習(xí)理論及實(shí)際操作；
⑵ 掌握專(zhuān)用車(chē)的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進(jìn)行正常的日常維護(hù)，排除一般技術(shù)故障。